Phenompoker
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Schutz im eigenen Konto

Mit Phenompoker Casino behalten Sie Zeit und Geld im Blick

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungszeitbegrenzung und Selbstausschluss liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt setzen
Kurz nachgeschlagen

Prüfen Sie Alter, Lizenz und Anlaufstellen

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem Sie Alter, Lizenz oder Hilfe prüfen wollen.

AngabeWert
Mindestalter18+
LizenzMGA/B2C/748/2019
SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung0800 1 37 27 00
Kontakt[email protected]
Limits statt Bauchgefühl

Vom ungebremsten Spiel zum gesetzten Rahmen

Einzahlungslimits im Konto

Deckeln Sie mit dem Einzahlungslimit, wie viel Geld überhaupt ins Konto fließt. Setzen Sie es, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlustlimits jetzt aktivieren

Verlustlimits begrenzen, was ein Spielabschnitt kosten darf. Schalten Sie die Grenze ein, sobald Sie merken, dass ein Verlust Sie zum Weiterspielen drängt.

Einsatzlimits als Rahmen

Einsatzlimits bestimmen, wie hoch ein einzelner Einsatz ausfällt. Wählen Sie den Rahmen in einem ruhigen Moment, bevor Sie an den Tisch oder an den Automaten gehen.

Spielzeit mit klarem Ende

Sitzungszeitbegrenzung beendet das Spiel nach der eingestellten Dauer. Legen Sie sie an Tagen an, an denen Sie Spielzeit klar von Ihrer übrigen Zeit trennen möchten.

Selbstausschluss beantragen

Der Selbstausschluss schließt Sie vom Spiel in Ihrem Konto aus, wenn Limits nicht mehr reichen. Beantragen Sie ihn, sobald Sie Abstand statt Steuerung brauchen.

Schritt für Schritt zum Limit

Wenn Sie ein Limit gleich einrichten möchten

Ruhig eingestellt, kurz geprüft: so handhabt Phenompoker Casino Limits im Konto.

  1. 1

    Profilmenü öffnen

    Öffnen Sie im eingeloggten Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Spielerkonto angemeldet sind.

  2. 2

    Bereich für verantwortungsvolles Spielen

    Wechseln Sie in den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und sehen Sie nach, welche Werkzeuge dort bereits aktiv sind.

  3. 3

    Wenn Sie zwischen den Limits schwanken

    Entscheiden Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzt werden sollen. Prüfen Sie dabei, welche Art zu Ihrem Spielverhalten passt.

  4. 4

    Zeitraum festlegen

    Wählen Sie den Zeitraum, für den die Grenze gelten soll. Prüfen Sie, ob er zu Ihrem Spielrhythmus passt, statt nur zum heutigen Abend.

  5. 5

    Nachweis im Konto

    Bestätigen Sie die Einstellung und sehen Sie anschließend im Konto nach, ob das Limit dort tatsächlich hinterlegt ist.

Pause und Sperre im Vergleich

Ein Tag Pause oder Monate ohne Zugang

Erst einmal ein paar Tage Abstand
Legen Sie im Konto eine Auszeit von Stunden oder Tagen ein, wenn Sie nur Abstand brauchen. Sie starten sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen; währenddessen bleibt der Zugang gesperrt, Ihr Guthaben und Ihr Konto bestehen weiter. Danach spielen Sie wie gewohnt.
Konto dauerhaft schließen?
Wählen Sie den Selbstausschluss im Konto, wenn der Zugang für lange Zeit zu sein soll. Er wird im Konto beantragt, gilt für den gewählten Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Einzahlungen und Spiel sind dann nicht möglich, das Guthaben bleibt bestehen.
Tragen Sie sich ins Sperrsystem ein
Nutzen Sie zusätzlich OASIS, das Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzer nur auf eigenen Wunsch, aber nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt sie sich erst nach Ablauf per schriftlichem Antrag. rp-darmstadt.hessen.de
Zwei Anlaufstellen

Wer hört in Deutschland zu, ohne zu urteilen?

Wir halten Ihre Grenzen im Konto fest und verweisen für das Gespräch an Stellen, die dafür da sind.

  1. 1

    BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

    Rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung an, wenn Sie mit jemandem sprechen wollen: kostenlos, anonym und auch für Angehörige. Erreichbar montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, außer am 24.12. und 31.12. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

  2. 2

    Fachverband Glücksspielsucht e. V.

    Wenden Sie sich an den Fachverband Glücksspielsucht e. V., wenn Sie eine Beratungsstelle, eine Selbsthilfegruppe oder eine Klinik in Ihrer Nähe suchen. Dort finden Sie außerdem ein Forum und eine Stelle, die Verstöße gegen den Spielerschutz meldet. gluecksspielsucht.de

Woran Sie es merken

Spielen Sie noch, oder spielt es mit Ihnen?

Sie erfahren hier, woran Sie selbst merken, dass eine Grenze oder eine Pause fällig ist.

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann noch selbst entscheiden. Ein Limit legen Sie vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust; eine Pause im Konto ist der erste Schritt, wenn der Abend längst vorbei sein sollte. Wetten auf Geld ist Unterhaltung mit Kosten, kein Einkommen.
Woran Sie es merken
Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Situationen Ihnen bekannt vorkommt:
  • Sie spielen länger als geplant
  • Der Einsatz steigt, um den Verlust zu holen
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
  • Sie sagen niemandem, wie viel Sie spielen
  • Ein freier Abend heißt: sofort ins Casino
  • Sie spielen, um Sorgen zu vergessen
  • Sie denken zwischen den Spielen an das nächste
Frage für Frage

Antworten zu Limits und Sperre

Wie bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen, der zu viel spielt?
+
Wenden Sie sich an die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00, die auch Ratsuchende ohne eigenes Spielkonto berät. Das Gespräch ist kostenlos und anonym, zu den dort genannten Zeiten. Für Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen nennt Ihnen der Fachverband Glücksspielsucht e. V. weitere Wege.
Was ändert eine kurze Pause im Konto und wann darf ich wieder spielen?
+
Eine Pause sperrt den Zugang für den gewählten Zeitraum, das Guthaben und Ihre Daten bleiben im Konto erhalten. Nach Ablauf dieser Zeit ist das Spiel wieder möglich, ohne dass Sie etwas beantragen. Für einen längeren Schutz brauchen Sie dagegen den Selbstausschluss, denn dieser läuft über die ganze Dauer der Sperre.
Warum muss das Casino mein Alter prüfen, bevor ich spielen darf?
+
Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und das Casino muss Minderjährige zuverlässig fernhalten. Deshalb prüft es Ihre Angaben vor dem Spiel durch Identifikation und Authentifizierung. Halten Sie dafür Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis bereit.
Kann ich ein Einzahlungslimit später wieder anpassen?
+
Ändern lässt sich ein Limit im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es eingerichtet haben. Senken wirkt sofort, weil es Ihren Schutz erhöht. Eine Erhöhung sollten Sie erst wählen, wenn der bisherige Rahmen über längere Zeit tatsächlich zu Ihnen gepasst hat.
Lässt sich der Selbstausschluss bei Phenompoker Casino verkürzen?
+
Nein, eine einmal gewählte Sperre gilt für den gesamten Zeitraum und wird nicht vorzeitig aufgehoben. Das ist Absicht: Der Abstand zum Spiel soll nicht im Moment des Verlangens enden. Rechnen Sie die Dauer deshalb ruhig großzügig.
Wie lasse ich mein Konto endgültig schließen?
+
Schreiben Sie dafür an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Der Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und bestätigt Ihnen den Schritt. Besser als ein später Neustart ist zusätzlich ein Eintrag im OASIS-Spielersperrsystem, der auch andere Anbieter bindet.