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Vor der ersten Auszahlung

Phenompoker Casino prüft Ihr Konto vor der ersten Auszahlung

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; in der Regel ist sie nach 26 Stunden abgeschlossen.

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Prüfung kompakt

Wer prüft Ihr Konto und wie lange?

Nach diesen sechs Zeilen kennen Sie Prüfstelle, Dauer, Ansprechpartner und Mindestalter.

  1. 1

    Prüfendes Unternehmen

    Phenompoker Casino Limited

  2. 2

    Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2019

  3. 3

    Dauer

    26 Stunden

  4. 4

    Spätestens nötig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Fragen an

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Beim ersten Anlauf bestanden

Fünf Schritte durch die Verifizierung

Phenompoker Casino prüft nach festen Vorgaben und meldet sich mit einem klaren Ergebnis.

  1. 1

    Erst schauen, dann hochladen

    Sobald Ihr Konto steht, öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Punkt zur Verifizierung und prüfen, welche Unterlagen dort offen sind.

  2. 2

    Ohne Blitz, dafür scharf

    Legen Sie Personalausweis oder Reisepass so ab, dass alle vier Ecken, die Lichtbildseite und die Nummer scharf und ohne Blitz zu sehen sind.

  3. 3

    Stromrechnung oder Kontoauszug

    Für den Adressnachweis reicht eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug; wichtig sind Ihr Name, Ihre Anschrift und ein Datum, das nicht zu weit zurückliegt.

  4. 4

    Gehört die Zahlung zu Ihnen?

    Zeigen Sie, dass die eingesetzte Zahlungsmethode zu Ihrem Namen gehört, etwa per Screenshot aus dem Konto oder einer Bestätigung des Anbieters.

  5. 5

    Antwort in 26 Stunden

    Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien; kommt eine Datei nicht an, weisen wir Sie per E-Mail darauf hin, und Sie laden nur diese neu hoch.

Ihre Nachweise

Prüfen Sie jede Kopie vor dem Senden

Danach wissen Sie, welches Dokument was belegt und worauf es bei der Kopie ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

DokumentBestätigtMuss zeigen
BestätigtIhre Identität und Ihr Alter
Muss zeigenLichtbildseite, Nummer, alle Ecken scharf

Adressnachweis, etwa Stromrechnung oder Kontoauszug

DokumentBestätigtMuss zeigen
BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland
Muss zeigenName, Anschrift, Datum, gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

DokumentBestätigtMuss zeigen
BestätigtZahlungsweg gehört zu Ihrem Konto
Muss zeigenName des Kontoinhabers sichtbar

Selfie mit dem Personalausweis

DokumentBestätigtMuss zeigen
BestätigtGesicht und Dokument gehören zusammen
Muss zeigenGesicht, Dokument und Licht scharf
Ablauf erklärt

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Die Ecke fehlt im Bild
Liegt eine Ecke außerhalb des Bildes, kann die Prüfstelle Namen und Nummern nicht sicher gegen die Daten im Konto halten. Alle vier Ecken auf ruhigem Untergrund mitfotografieren. Das Dokument flach legen und von oben aufnehmen.
Aktuelles Blatt nachreichen
Für die Adresse zählt allein der heutige Stand; ein Blatt aus dem Vorjahr sagt nichts darüber, wo Sie gerade gemeldet sind. Eine frische Stromrechnung als PDF besorgen. Oder den neuesten Kontoauszug der Bank nehmen.
Nichts am Bild verändern
Zugeschnittene oder nachbearbeitete Dateien wirken wie eine Veränderung; damit ist der Nachweis wertlos, auch wenn Ihr Original einwandfrei ist. Den Original-Scan ohne Zuschnitt erneut senden. Nichts an Helligkeit oder Rahmen verändern.
Fünf Papiere

Wenn nach der Herkunft gefragt wird

Wer eine Herkunftsfrage bekommt, muss nichts befürchten; sie gehört zum Alltag eines lizenzierten Hauses.

Phenompoker Casino Limited arbeitet mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/748/2019. Diese Lizenz verpflichtet das Haus, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Die Frage nach Ihrem Geld ist deshalb Pflichtprogramm gegen Geldwäsche und richtet sich an alle, nicht gegen Sie persönlich.
Mögliche Nachweise zur Herkunft
Je nach Fall fragt die Prüfstelle nach einem oder mehreren dieser Papiere.
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge des Girokontos
  • Nachweis über den Verkauf von Sachwerten
  • Unterlagen zu einer Erbschaft
  • Belege zu Einkünften aus Selbstständigkeit
Vor der Auszahlung

Erst Unterlagen, dann der nächste Schritt

Warum jetzt ein Nachweis?

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, verändert den Rahmen des Kontos; gefragt werden dann Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, damit beides weiter zusammenpasst.

Neues Zahlungsmittel im Konto

Eine neue Karte oder ein neuer Dienst bringt Geld aus einer anderen Quelle ins Konto; deshalb wird das Zahlungsmittel geprüft, bevor es für Auszahlungen zählt.

Welche Papiere fehlen noch?

Bei der ersten Auszahlung muss die Prüfung nach der Lizenz abgeschlossen sein; erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel.

Prüfung ohne Umweg

Ihre Auszahlung steht noch aus

Muss ich die Nachweise später noch einmal schicken?
+
Einmal anerkannte Nachweise bleiben in Ihrer Akte gespeichert, solange sie gültig sind. Nur wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, bittet Sie das Team um eine aktualisierte Datei. In aller Regel bleibt es bei der einen Runde.
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?
+
Diese Frage gehört zu den regulären Pflichten der Malta Gaming Authority gegen Geldwäsche und trifft nicht Sie persönlich. Bei größeren oder ungewöhnlichen Bewegungen prüft das Team, ob Einkommen und Spielverhalten zusammenpassen. Ein Nachweis wie ein Kontoauszug genügt meist für den Abschluss.
Ab wann muss ich verifiziert sein, um abzuheben?
+
Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, muss die Prüfung abgeschlossen sein. Phenompoker Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer die Dateien früh bereithält, verkürzt die Wartezeit später deutlich.
Sind meine Ausweisfotos beim Casino geschützt?
+
Ihre Uploads laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und sind nur dem Prüfteam zugänglich. Die Unterlagen dienen allein dem Identitätsabgleich nach den Vorgaben der Lizenz. Bei Fragen zum Umgang mit den Daten erreichen Sie [email protected].
Ein Nachweis wurde abgelehnt, wie gehe ich vor?
+
Meist liegt es an einer Unschärfe, einem abgeschnittenen Rand oder einem fehlenden Datum. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei gutem Licht und laden Sie es über Ihr Konto hoch. Bei Rückfragen nennt Ihnen das Team unter [email protected] den genauen Grund.
Kann ich die Unterlagen auch per Handy senden?
+
Die Upload-Funktion in Ihrem Konto arbeitet mit jedem Smartphone. Achten Sie darauf, alle vier Ecken zu erfassen und Spiegelungen zu vermeiden. So lässt sich die Aufnahme in wenigen Minuten erledigen und erspart eine zweite Runde.